Patienten­befragung

Standardisierte Patientenbefragung

Die vom OPINIO Forschungsinstitut eingesetzte Form zur Messung der Krankenhaus­qualität ist die standardisierte Patienten­befragung, mit deren Hilfe eine Vielzahl von Merkmalen der Krankenhaus­qualität abgebildet werden kann. Diese multi­attributiven Messungen gehen von der Annahme aus, dass eine Vielzahl von Einzel­merkmalen für die Zufriedenheit verantwortlich ist und sich daraus ein globales Qualitäts­urteil herauslesen lässt. Deshalb ist es notwendig, dass Patienten in regelmäßigen Abständen zu ihren Erfahrungen befragt werden.

Patientenbefragungen als Projekt des Improvement-Managements

Das OPINIO Forschungsinstitut begreift Patienten­befragungen als umfassendes Projekt des Improvement-Managements. Die von OPINIO auf Basis standardisierter und validierter Fragebögen erstellten Benchmark-Daten ermöglichen Ihnen die Einschätzung Ihrer eigenen Position in Ihrem Wettbewerbs­umfeld. Die Inhalte einer Patienten­befragung sind abhängig von den Zielen, die mit dem Instrument verfolgt werden.

Das leistet OPINIO für Sie

OPINIO:

  • hilft Ihnen bei der Konkretisierung der Zielsetzungen, die Sie mit einer Patientenbefragung verfolgen möchten,
  • unterstützt Sie durch professionelle Planung und Umsetzung Ihrer Patientenbefragung,
  • unterstützt Sie bei Ihrer KTQ- bzw. DIN EN ISO-Zertifizierung durch eine den Anforderungen entsprechende Datenerhebung,
  • steigert die Bereitschaft der Patienten an der Befragung teilzunehmen,
  • macht Ihre individuellen Stärken und Schwächen im Rahmen professioneller Ergebnispräsentationen transparent,
  • erhöht die Akzeptanz hinsichtlich der Analyseergebnisse,
  • vermittelt bei bereichsspezifischen Problemfeldern,
  • schont Ihre internen Ressourcen,
  • ermöglicht planbare Kosten und
  • gewährleistet ein hohes Maß an Professionalität.

Exemplarischer Ablauf einer Patientenbefragung im Krankenhaus

Patientenbefragung im Krankenhaus - exemplarischer Ablauf
Schematische Darstellung der Systematik einer Patientenbefragung im Krankenhaus

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Das Team von OPINIO berät Sie individuell zu Ihren Befragungsvorhaben.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein auf Ihre Wünsche abgestimmtes Angebot.

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